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我们提供的“鉴证水晶”服务是为了帮助客户验证天然水晶的真伪、是否经过优化处理（如染色、充填）以及判断其品质等级，您可以将已购买的水晶（无论是否购自本站）寄送至我们合作的第三方权威珠宝检测机构（如NGTC、GIA等），或使用我们提供的线上视频指导进行鉴证，服务完成后您将获得正式的电子或纸质鉴定证书，并支持在线查询真伪。

我想定制一条专属水晶手链，网站能提供哪些产品服务？

如果您想定制一条专属的水晶手链，我们提供全面的水晶定制服务，包括按您的手围尺寸重新串编手链、自由组合不同种类水晶与金属配件、在吊坠或金属牌上激光刻字，以及根据您的需求（如招财、助学业）推荐水晶组合方案，您只需联系客服提交需求，设计师会提供效果图供您确认，制作周期约为3至7个工作日。

购买后发现水晶大小不合适或有质量疑虑，售后如何处理？

对于购买后发现水晶大小不合适或有质量疑虑的情况，我们提供完善的售后保障：未佩戴且无损坏的商品可在签收后7天内申请无理由退换（定制商品除外）；手链尺寸不合适可在30天内免费改串一次（仅需承担往返运费）；如您自行复检发现与描述不符，凭鉴定证明可全额退款并承担鉴定费用；非人为损坏导致的配件脱落或串绳断裂，一年内可享受免费维修。

你们网站上销售的每件水晶都经过鉴证吗？

我们承诺网站上架的每件商品均经过内部专业分级师初步检测，并随机抽样送检至权威机构，您可以在每件产品详情页找到「鉴证报告」入口，查看该批次水晶的抽样鉴定摘要（包括折射率、光谱特征等），对于单件价值较高的收藏级水晶，我们会随货附有唯一编号的鉴定证书，此外您也可以另外购买“一对一鉴证服务”，为指定商品获取独立证书。

水晶买回家后如何保养和消磁？你们提供相关指导或服务吗？

关于水晶买回家后的保养与消磁问题，我们提供全套指导与服务：每个包裹中附赠《天然水晶日常养护手册》，涵盖清洁、避免磕碰等存放方法，并随货赠送白水晶碎石或鼠尾草方便您自行消磁；您还可以将水晶寄回，我们免费为您进行超声波清洗和月光消磁（每年限两次，仅需承担运费），同时我们的客服团队随时在线解答有关水晶保养、搭配或消磁频率的任何问题。

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